enriquez79
Digital-Forum Junior Plus
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La mia esperienza
Anche io ho ricevuto la seconda fattura e mi trovo addebitato di ulteriori 22.32€ per il periodo post promozionale (dal 11/04/2013 al 30/04/2013). premettendo che ho fatto regolare disdetta telefonica il 5/03/2013 come da contratto, oggi ho chiamato un po' inc....to e ho chiesto spiegazioni al 199309309.
La signorina (gentilissima) mi ha risposto che essendo un abbonamento la fatturazione è bimestrale e che è normale trovare questo importo da pagare che cmq mi verrà restituito dopo il 10/05/2013.
mi ha confermato che la telefonata di disdetta da me effettuata è valida e che a lei risulta che dal termine della mia promozione premium for christmas è stato tolto il rinnovo automatico.
le modalità di rimborso per il surplus pagato avverranno secondo la modalità di pagamento scelta (per me carta di credito) dopo il 10/05/2013
Purtroppo quando ho chiesto di mandarmi per iscritto la mia disdetta, mi ha risposto che loro non operano in nessun modo nè a livello cartaceo nè per e-mail e quindi non è possibile aver nero su bianco della disdettta.
insomma ci si deve fidare anche se la signorina non è stata in grado di darmi indicazioni su dove fosse scritta questa cosa della fatturazione obbligatoria di ogni 2 mesi!
pertanto vi CONSIGLIO di registrare la chiamata quando fate disdetta telefonica (unico modo valido per la promozione in oggetto).
alla fine della telefonata ho esplicitamente detto che avrei fatto denuncia alle associazioni dei consumatori (e così ho fatto) in quanto questa, penso che sia un'appropiazione indebita dei miei soldi.... la signorina non ha fatto una piega...
vi aggiornerò a maggio!!!!!!!!!!
Anche io ho ricevuto la seconda fattura e mi trovo addebitato di ulteriori 22.32€ per il periodo post promozionale (dal 11/04/2013 al 30/04/2013). premettendo che ho fatto regolare disdetta telefonica il 5/03/2013 come da contratto, oggi ho chiamato un po' inc....to e ho chiesto spiegazioni al 199309309.
La signorina (gentilissima) mi ha risposto che essendo un abbonamento la fatturazione è bimestrale e che è normale trovare questo importo da pagare che cmq mi verrà restituito dopo il 10/05/2013.
mi ha confermato che la telefonata di disdetta da me effettuata è valida e che a lei risulta che dal termine della mia promozione premium for christmas è stato tolto il rinnovo automatico.
le modalità di rimborso per il surplus pagato avverranno secondo la modalità di pagamento scelta (per me carta di credito) dopo il 10/05/2013
Purtroppo quando ho chiesto di mandarmi per iscritto la mia disdetta, mi ha risposto che loro non operano in nessun modo nè a livello cartaceo nè per e-mail e quindi non è possibile aver nero su bianco della disdettta.
insomma ci si deve fidare anche se la signorina non è stata in grado di darmi indicazioni su dove fosse scritta questa cosa della fatturazione obbligatoria di ogni 2 mesi!
pertanto vi CONSIGLIO di registrare la chiamata quando fate disdetta telefonica (unico modo valido per la promozione in oggetto).
alla fine della telefonata ho esplicitamente detto che avrei fatto denuncia alle associazioni dei consumatori (e così ho fatto) in quanto questa, penso che sia un'appropiazione indebita dei miei soldi.... la signorina non ha fatto una piega...
vi aggiornerò a maggio!!!!!!!!!!
di accettare i 10 euro in più al mese per 3 mesi con l'intenzione poi di fare il downgrade o la disdetta ma dei problemi loro con la registrazione aveva impedito il tutto e mi avevano detto che mi avrebbero richiamato entro 24 ore,cosa non successa.
e ho rifiutato.Io ho provato ad insistere su 24 x6 ma con la possibilità di decidere se fare poi downgrade come la tutto premium anche accettando di rimanere per 12 mesi ma mi diceva che non si poteva perchè non si possono attivare 2 promozioni.Morale della favola alla fine mi ha offerto serie tv+calcio a 19 x12 mesi e ho accettato rinunciando al cinema.
,mi chiedo vista l'offerta che hanno in corso per quale oscura motivazione non convenga a mediaset permettere di attivere la tutto premium anche per chi aveva la christmas con la possibilità di diminuire i pacchetti dopo 6 mesi.Io avrei fatto downgrade sicuro a serie tv e calcio a 24 ma comunuqe sarebbero stati 24 euro sicuri per 12 mesi,invece dei 19 che prenderanno,quindi praticamente 60 euro in più in 12 mesi,per 6 mesi di cinema.
,niente contro il ragazzo al telefono che è stato gentilissimo e questo lo sottolineo davvero gentilissimo,disponibile e paziente,io mi sto riferendo naturalmente alla politica di mediaset,insomma se un malato come me vi vuole dare 60 euro in più prendeteli cacchiarola
)