Il mio saldo è sbagliato in positivo.Ti spiego meglio.Ho accettato una retention il 26 agosto.Venivo da un abbonamento composto da 4 generi di mondo+calcio a 39€ e ho accettato la riduzione a 3 generi di mondo a 19,90 + ticket calcio fino al 31 maggio a 59€ e ticket serie B a 49€.Tale modifica è stata subito effettuata.Me ne sono accorto sia perchè non vedevo più i canali news sia perchè mi è arrivato il messaggio sul decoder e sia perchè il downgrade era già presente sul fai da te.Tutto questo il 26 Agosto.A tutto ciò devi aggiungere che ad Agosto involontariamente ho acquistato un evento prima fila al costo di 6 €.Ho provato a farmelo annullare sia tramite call center sia tramite mail al contatta sky!I primi mi hanno detto che avevano fatto in modo che l'evento non mi sarebbe stato fatturato,i secondi invece mi hanno risposto che non era possibile annullare l'acquisto e che mi davano pertanto la possibilità di acquistare un evento prima fila gratuitamente.Ora se mi hanno fatturato o meno l'evento non lo so però se chiamo il servizio clienti ai loro terminali risulta che io posso acquistare un evento gratuitamente quindi si presume che l'acquisto mi sia stato fatturato.Pertanto il mio saldo sarebbe dovuto essere:
19,90+59+49+6=133,9
Invece sul fai da te mi ritrovo come saldo 124,2 che,a prescindere dalla fatturazione dell'acquisto,è sempre inferiore di 3,7 euro rispetto all'abbonamento principale.Infatti 19,90+59+49=127,9
ma aspetta la fattura direi.