Retention Sky (Vecchia discussione)
- Creatore Discussione Albarossa2001
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Quando ti hanno mandato questa email?? Non sapevo che Sky mandava email per fare proposte di retentionVuvuzela ha scritto:
Qualora tu accettassi, cosa dovresti fare per accettare la proposta?? C'è un numero dedicato da chiamare??
futech ha scritto:
pure sti scherzetti fanno
annunciare il ticket calcio per agosto senza avere la certezza, giusto per farti rinnovare l'abbo. mortacci loro 
Devono solo dire grazie per la storia della champions in esclusiva, se no sai che migrazione di calciofili ci sarebbe stata verso MP.. ho tutto il mese per aspettare, altrimenti buio e nuovo abbo.. tanto promozioni prima del campionato per i nuovi abbonati ci saranno sicuramente...una cosa che non ho capito è, se io volessi togliere dalla mia 2+1 il pack sport e mettere supersport (calcio+sport) si può fare? i due channel pack vengono 19, il superpack viene 20 e quindi potrei fare un 2+2 a 39€ (anche se ad agosto dovrebbe esserci l'aumento per i due channel pack)
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tematobrasca
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Anche io sono in fase di disdetta con scadenza abbonamento 1° Agosto.
Per ora nessuna chiamata ma sinceramente sarei in dubbio se restare abbonato anche in caso di offerte.
Io in questo periodo mi sono fissato come budget annuale per la pay tv (che tra l'altro non sfrutto particolarmente se non per la serie a e pochi doc e serie tv) 250/300 euro.
Se per questo prezzo(max 25 al mese) mi dovessero dare calcio + intrattenimento + doc ci penserei.
Per ora nessuna chiamata ma sinceramente sarei in dubbio se restare abbonato anche in caso di offerte.
Io in questo periodo mi sono fissato come budget annuale per la pay tv (che tra l'altro non sfrutto particolarmente se non per la serie a e pochi doc e serie tv) 250/300 euro.
Se per questo prezzo(max 25 al mese) mi dovessero dare calcio + intrattenimento + doc ci penserei.
Marekiaro ha scritto:Quando ti hanno mandato questa email?? Non sapevo che Sky mandava email per fare proposte di retention
Qualora tu accettassi, cosa dovresti fare per accettare la proposta?? C'è un numero dedicato da chiamare??
Mi hanno inviato una e-mail perchè volevano capire il motivo della disdetta attraverso una specie di questionario. Ho risposto alle loro domande ed una di queste domande era quale offerta avrei accettato per restare un cliente sky. Tra le proposte c'era quella di avere le stesse promozioni dei nuovi abbonati. Un'altra era appunto quella di avere il 30% di sconto sull'attuale abbonamento per 2 anni ma con il vincolo di restare loro abbonato pure il prossimo anno altrimenti avrei dovuto restituire tutto lo sconto che loro mi avevano fatto fino al momento della mia disdetta. Ho risposto che probabilmente avrei accettato. Ma non si è fatto vivo nessuno ancora. O, meglio, si è fatta viva quella di ieri per dirmi che se ritengo l'abbonamento di SKY troppo caro posso fare la disdetta... ma se mi ha chiamato proprio per la disdetta che avevo già fatto
E' ormai chiaro il cambio di strategia commerciale di Sky che sto provando in prima persona. E' lotta alle disdette finalizzate agli sconti. Ti chiamano una prima volta solo per confermarti la data di chiusura dell'abbonamento; ti inviano messaggi al decoder e sms per invitarti a chiamarli per informazioni sulla gestione della chiusura; ti chiamano di nuovo per conoscere i motivi della disdetta e al massimo ti propongono un downgrade ........ E infine?? ... E' una lotta psicologica con colpo di scena finale o davvero quelli di Sky hanno deciso di perdere almeno il 40%-50% di coloro che con uno sconto avrebbero rinnovato comunque, ma senza il quale li abbandoneranno veramente????
@Vuvuzela
Ah stai parlando del sondaggio che sky ha mandato ad alcuni disdettanti allora!!
Quello però è solo un sondaggio al fine di rilevare alcuni interessi e motivazioni... Non è detto che siano disposti veramente ad offrire quello sconto
Comunque, quando ti è arrivata questa e-mail??
Ah stai parlando del sondaggio che sky ha mandato ad alcuni disdettanti allora!!
Quello però è solo un sondaggio al fine di rilevare alcuni interessi e motivazioni... Non è detto che siano disposti veramente ad offrire quello sconto
Comunque, quando ti è arrivata questa e-mail??
Marekiaro ha scritto:@Vuvuzela
Ah stai parlando del sondaggio che sky ha mandato ad alcuni disdettanti allora!!
Quello però è solo un sondaggio al fine di rilevare alcuni interessi e motivazioni... Non è detto che siano disposti veramente ad offrire quello sconto
Comunque, quando ti è arrivata questa e-mail??
Sì, però mi hanno avvisato che non sarebbe stato un sondaggio anonimo. Quindi hanno saputo cosa avrei accettato e cosa mi ha spinto a fare la disdetta. Certamente non mi aspettavo che mi offrissero quello sconto però ho visto che ad alcuni è stato offerto uno sconto maggiore. Io mi accontenterei di una via di mezzo, il 30% sarebbe ottimo. Anche per un solo anno.
Mi è arrivata qualche settimana fa.
giulieo ha scritto:
E' la prima volta che faccio disdetta. Ed i motivi che ho esposto al telefono all'operatrice del call center sono reali. Io sono stato un cliente prepagato Mediaset Premium e proprio in questi giorni mi hanno chiamato per una reconnection, la loro offerta mi è sembrata allettante. Gli ho chiesto di richiamarmi ad agosto. A quel punto valuterò. 780 euro all'anno per Sky mi sembrano sinceramente troppi.
giulieo ha scritto:
il "gioco" delle disdette va avanti da anni. sky lo conosce benissimo. mi meraviglio che voglia rischiare di perdere clienti, alla fine sappiamo tutti che gli italiani non è che in questo periodo navigano nell'oro.
Alla fine il grosso degli abbonati lo fa per il calcio. Mettiamo per ipotesi che vada in porto la storia dello scambio europa league-champions. La concorrenza si vedrà arrivare molti ex abbonati sky sicuro. Non so quanto sta politica irremovibile possa giovarle. Il nodo di tutto per molti, da comela vedo io, è la champions. Se cambia qualcosa su quel fronte, forse potrebbero esserci sviluppi sul fronte retention.
Leggendo su questo forum il grosso delle delle retention sta andando avanti e sono a sto punto tutti potenziali disdettisti.. sarà una lunga guerra
a me hanno mandato un messaggio per contattarli..io avevo calcio+intratten. musica e documentari a 20,06 euro al mese..
mi hanno proposto calcio+intrattenimento (1+1) a 24 euro mensili per 18 mesi con lo sconto del 15%..ho chiesto se fossero compresi hd e skygo e lei mi ha risposto che gia' li avevo attivi..ma quando io le ho fatto notare che nel listino nuovo erano opzioni a parte mi ha risposto di attendere in linea..passati 10 minuti senza risposta la linea e' caduta...mah..
mi hanno proposto calcio+intrattenimento (1+1) a 24 euro mensili per 18 mesi con lo sconto del 15%..ho chiesto se fossero compresi hd e skygo e lei mi ha risposto che gia' li avevo attivi..ma quando io le ho fatto notare che nel listino nuovo erano opzioni a parte mi ha risposto di attendere in linea..passati 10 minuti senza risposta la linea e' caduta...mah..
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Voyager86xxx
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cdm47 ha scritto:
In teoria il cap giusto sarebbe 20141
Io l'ho mandata al 20141, come scritto in questa pagina di Sky http://www.sky.it/area-clienti/info-disdetta-modulo-scadenza-contratto.htmlcdm47 ha scritto:
idemMarekiaro ha scritto:Io l'ho mandata al 20141, come scritto in questa pagina di Sky http://www.sky.it/area-clienti/info-disdetta-modulo-scadenza-contratto.html
alessiomitico
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Mi hanno chiamato ieri sera per proporre una riduzione dei pacchetti.
Mi ha detto che avevo già usufruito di retention e che è dura ottenere di piu'.
Gli ho riposto di farsi sentire quando avrà un offerta di almeno 12 mesi e che si avvicina a quanto pago adesso con gli stessi pacchetti.
Mi ha detto che avevo già usufruito di retention e che è dura ottenere di piu'.
Gli ho riposto di farsi sentire quando avrà un offerta di almeno 12 mesi e che si avvicina a quanto pago adesso con gli stessi pacchetti.
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