Retention Sky (Vecchia discussione)

[Bart.S]

Ret. per scadenza fine luglio, 3+2 fino al 31 gennaio 2012 a 27,50 €.

Mi hanno detto che a fine anno posso fare disdetta con decreto Bersani, senza restituire sconti, sarà vero?

Diversamente continuo downgradando l'abbonamento, tipo 2+1, a quel punto pago forse il costo del downgrade che mi sembra di 10 Euro, è così? Non devo restituire sconti giusto?

Che ne pensate? Possono fare di meglio? Ho paura di perdere questo treno, a me andrebbe già bene nel senso che mi danno un mini pack ed un ulteriore pack rispetto a quello che ho di solito gratis fino a gennaio, ed una decina di euro di sconto.

Pensando che con la storia di una ulteriore disdetta a dicembre, potrei strappare altro in quel periodo.

Vorrei capire bene però la storia degli sconti fruiti, quando si restituiscono, ed il costo del downgrade.

 

[erconte]

Letto ma non capisco il battibecco....
qui si parla di retention e tutti eravamo nella stessa situazione, solo che le offerte proposte non sfioravano quella per i nuovi clienti.
Mi sembra ovvio per un vecchio cliente ( io lo sono sia per anzianità di anni con sky che per pura anagrafica) brucia vedere come possa essere trattato male in fase di retention, la politica commerciale di sky è un oscuro labirinto : da una parte non vogliono perdere il cliente, dall'altra ti spingono a chiudere il contratto e a rientrare novelli utenti.
Mi sembra che tutto ciò abbia a che fare con il topic del 3d , se qualcuno legge qualche pagina indietro (se ne ha voglia ) il maggior dubbio era se aspettare una proposta, non dico migliore ma uguale a quella che davano in promo o approfittare di quest'ultima.
In tutti i casi le "offerte" non hanno mai pareggiato la promo, e questo è una testimonianza di esperienza in retention, solo in una occasione è stato offerto un 3+3 a 39*12, quindi il suggerimento è quello di battere questa pista.
saluti da uno in attesa di proposta decente di reconnection, pur avendo aderito alla promo in extremis (ieri sera). Voglio creargli i maggiori problemi possibili rientrando e disdicendo ento i 10gg il nuovo contratto.
tanto per restare in tema la mia migliore proposta è stata:
90€ una tantum per 10 mesi, 28€ mese ( ultimissimo tentativo è stato di abbassare questa mensilità a 15€ sino al 31.12) per i due pacchetti calcio e sport, in maniera di avere un 3+3 per una spesa media di 37.9€ x 12 mesi; come vedete è addirittura migliore della fantomatica promo, ma a volte la "testardaggine e la convinzione di vivere un sopruso" la vince sul buon senso.
ps: venivo da un 5+2+myskyhd+dk.....

 

[fabris2846]

Letto ma non capisco il battibecco....
qui si parla di retention e tutti eravamo nella stessa situazione, solo che le offerte proposte non sfioravano quella per i nuovi clienti.
Mi sembra ovvio per un vecchio cliente ( io lo sono sia per anzianità di anni con sky che per pura anagrafica) brucia vedere come possa essere trattato male in fase di retention, la politica commerciale di sky è un oscuro labirinto : da una parte non vogliono perdere il cliente, dall'altra ti spingono a chiudere il contratto e a rientrare novelli utenti.
Mi sembra che tutto ciò abbia a che fare con il topic del 3d , se qualcuno legge qualche pagina indietro (se ne ha voglia ) il maggior dubbio era se aspettare una proposta, non dico migliore ma uguale a quella che davano in promo o approfittare di quest'ultima.
In tutti i casi le "offerte" non hanno mai pareggiato la promo, e questo è una testimonianza di esperienza in retention, solo in una occasione è stato offerto un 3+3 a 39*12, quindi il suggerimento è quello di battere questa pista.
saluti da uno in attesa di proposta decente di reconnection, pur avendo aderito alla promo in extremis (ieri sera).
tanto per restare in tema la mia migliore proposta è stata:
90€ una tantum per 10 mesi, 28€ mese ( ultimissimo tentativo è stato di abbassare questa mensilità a 15€ sino al 31.12) per i due pacchetti calcio e sport, in maniera di avere un 3+3 per una spesa media di 37.9€ x 12 mesi; come vedete è addirittura migliore della fantomatica promo, ma a volte la "testardaggine e la convinzione di vivere un sopruso" la vince sul buon senso.

grande erconte sei il migliore!!!non ti avevo + visto e non avevo capito cosa avevi fatto alla fine!!sono contento che cmq a nome della moglie tu sia entrato nella promo!!
piu' che altro siamo stati qui 10 giorni a parlare di sta benedetta promochat e nessuno ha detto nulla,ora che è finita basta non se ne parla piu'!!
secondo me invece bisogna parlarne perchè deve essere il punto di riferimento per chi vuole qualcosa di sostanzioso in retention!!!

 

[vinceri]

grande erconte sei il migliore!!!non ti avevo + visto e non avevo capito cosa avevi fatto alla fine!!sono contento che cmq a nome della moglie tu sia entrato nella promo!!
piu' che altro siamo stati qui 10 giorni a parlare di sta benedetta promochat e nessuno ha detto nulla,ora che è finita basta non se ne parla piu'!!
secondo me invece bisogna parlarne perchè deve essere il punto di riferimento per chi vuole qualcosa di sostanzioso in retention!!!

ragazzi non è ke non se ne debba parlare più, anzi è sempre utile per tutti ke ognuno di noi porti la propria esperienza... ma dobbiamo anke capire ke non tutti hanno bisogno e possono permettersi il full a 39€/mese!!! ed io sono uno di questi... certo è bello poter avere a disposizione tutti i canali possibili (e li ho avuti anke io per 6 mesi) ma alla fine mi ritrovavo a vedere sempre i canali 300 del cinema e quelli dal 250 in su per le partite di calcio... quindi non ha senso tirare sempre in ballo questa promo come la migliore di tutti i tempi: dipende sempre dalle esigenze!!! detto ciò, vediamo cosa si inventano per ki è in scadenza 31/07... del resto noi abbiamo risolto...

 

[chriscdj]

anche io scadenza 31/07...

 

[erconte]

!non ti avevo + visto e non avevo capito cosa avevi fatto alla fine!!sono contento che cmq a nome della moglie tu sia entrato nella promo!!

S ma come detto spero mi facciano un tentativo di reconnection "giusto" per rimandare al mittente il nuovo entro i 10gg, tanto per farli impazzire un po....;-)

 

[Voyager86xxx]

..il ticket cinema..vale per 12 mesi??..costo 99 euro o di meno??..

 

[AttilioRex]

Scadenza 31/07:

Offerta sky: 2 generi + cinema + calcio a 27 euro fino al 31/01, dopo tale data per il calcio bisogna valutare le offerte presenti in quel periodo.

Per i più esperti: si può ottenere di più o siamo già al limite?

 

[Voyager86xxx]

Scadenza 31/07:

Offerta sky: 2 generi + cinema + calcio a 27 euro fino al 31/01, dopo tale data per il calcio bisogna valutare le offerte presenti in quel periodo.

Per i più esperti: si può ottenere di più o siamo già al limite?

2+2 ?? poi vai a downgrade 2+1 ??

 

[AttilioRex]

2+2 ?? poi vai a downgrade 2+1 ??

se non si va di disdetta, e quindi nuova offerta, si passa a listino con un 3+2 se ho capito bene.

 

[Bart.S]

Ret. per scadenza fine luglio, 3+2 fino al 31 gennaio 2012 a 27,50 €.

Mi hanno detto che a fine anno posso fare disdetta con decreto Bersani, senza restituire sconti, sarà vero?

Diversamente continuo downgradando l'abbonamento, tipo 2+1, a quel punto pago forse il costo del downgrade che mi sembra di 10 Euro, è così? Non devo restituire sconti giusto?

Che ne pensate? Possono fare di meglio? Ho paura di perdere questo treno, a me andrebbe già bene nel senso che mi danno un mini pack ed un ulteriore pack rispetto a quello che ho di solito gratis fino a gennaio, ed una decina di euro di sconto.

Pensando che con la storia di una ulteriore disdetta a dicembre, potrei strappare altro in quel periodo.

Vorrei capire bene però la storia degli sconti fruiti, quando si restituiscono, ed il costo del downgrade.

Mi autoquoto, che mi dite?

 

[gilmour89]

Non so se è il posto giusto per scrivere del mio problema e mi scuso sin d'ora.
Vengo al punto, il 27 giugno ho mandato raccomandata a/r a sky per disdire il mio abbonamento convinto di essere in tempo per far terminare il contratto al 31/7. Oggi mi è arrivato il messaggio sul decoder ed ho chiamato il numero verde per sapere come restituire il decoder, qui c'è la sorpresa,la ragazza mi informa che la raccomandata a loro è arrivata il 4/7 e che quindi sarò abbonato fino al 31/8
Il problema e che ad agosto vado in germania e quindi non vedro sky per un solo minuto
Che dice il contratto ? Come mi devo comportare?

 

[davurso]

Oggi mi è arrivato il seguente messaggio sul decoder poichè ho inviato disdetta:

la informiamo che abbiamo ricevuto la sua richiesta di disdetta dell'abbonamento. La invitimo a contattarci al 800 922 335 per conoscere eventuali costi e modalità di chiusura contratto ed avere maggiori dettagli su tempi e regole di restituzione del Decoder.

Io contavo di essere ricontattato per ricevere un offerta di retention per risparmiare qualcosa, se chiamo mi faranno la proposta di rimanere con loro? oppure mi dicono semplicemente come fare x chiudere il contratto?

 

[Voyager86xxx]

Oggi mi è arrivato il seguente messaggio sul decoder poichè ho inviato disdetta:

la informiamo che abbiamo ricevuto la sua richiesta di disdetta dell'abbonamento. La invitimo a contattarci al 800 922 335 per conoscere eventuali costi e modalità di chiusura contratto ed avere maggiori dettagli su tempi e regole di restituzione del Decoder.

Io contavo di essere ricontattato per ricevere un offerta di retention per risparmiare qualcosa, se chiamo mi faranno la proposta di rimanere con loro? oppure mi dicono semplicemente come fare x chiudere il contratto?

..ti chiameranno loro..falli aspettare..asd..

 

[Voyager86xxx]

Ret. per scadenza fine luglio, 3+2 fino al 31 gennaio 2012 a 27,50 €.

Mi hanno detto che a fine anno posso fare disdetta con decreto Bersani, senza restituire sconti, sarà vero?

Diversamente continuo downgradando l'abbonamento, tipo 2+1, a quel punto pago forse il costo del downgrade che mi sembra di 10 Euro, è così? Non devo restituire sconti giusto?

Che ne pensate? Possono fare di meglio? Ho paura di perdere questo treno, a me andrebbe già bene nel senso che mi danno un mini pack ed un ulteriore pack rispetto a quello che ho di solito gratis fino a gennaio, ed una decina di euro di sconto.

Pensando che con la storia di una ulteriore disdetta a dicembre, potrei strappare altro in quel periodo.

Vorrei capire bene però la storia degli sconti fruiti, quando si restituiscono, ed il costo del downgrade.

..se ti danno pure il mysky hd devi ridare i soldi..se gia c el'hai no..fai disdetta con decreto bersani e vedi ke ti offriranno qlk da gennaio in poi..

..ovviamente puoi rimanere con il 2+1 vedi se a prezzo di listino sempre 29 anke con gli aumenti o se vale 19,90..informati..

cmq se a te gia va bene accetta.. x ora il 3+2 12 mesi non si è sentito..

 

[Bart.S]

..se ti danno pure il mysky hd devi ridare i soldi..se gia c el'hai no..fai disdetta con decreto bersani e vedi ke ti offriranno qlk da gennaio in poi..

..ovviamente puoi rimanere con il 2+1 vedi se a prezzo di listino sempre 29 anke con gli aumenti o se vale 19,90..informati..

cmq se a te gia va bene accetta.. x ora il 3+2 12 mesi non si è sentito..

Il My Sky HD c'e l'ho già, quindi non devo ridare sconti. A dicembre potrei mandare disdetta con decreto Bersani e vedere cosa mi offrono.

Cosa intendi con "..ovviamente puoi rimanere con il 2+1 vedi se a prezzo di listino sempre 29 anke con gli aumenti o se vale 19,90..informati.."?

Il downgrade costa 10 euro comunque, vero?

 

[davurso]

..ti chiameranno loro..falli aspettare..asd..

ma se li chiamo io cosa succede? già hanno pronta l'offerta di retention per farmi rimanere?

 

[Voyager86xxx]

ma se li chiamo io cosa succede? già hanno pronta l'offerta di retention per farmi rimanere?

ti offriranno poco..aspetta e falli chiamare a loro..qndo ti scade l'abbonamento??..

 

[Voyager86xxx]

Il My Sky HD c'e l'ho già, quindi non devo ridare sconti. A dicembre potrei mandare disdetta con decreto Bersani e vedere cosa mi offrono.

Cosa intendi con "..ovviamente puoi rimanere con il 2+1 vedi se a prezzo di listino sempre 29 anke con gli aumenti o se vale 19,90..informati.."?

Il downgrade costa 10 euro comunque, vero?

no niente xkè pensavo che fossero ticket..prezzo di listino volevo solo dire ke il 2+1 rimarra 29..anke se da settembre x gli abbonati vekki ci saranno aumenti..il 2+1 rimane fisso..

..il downgrade dovrebbe essere gratuito..ma cmq informati..e fatti mandare l'email x verificare se ciò ke ti hanno attivato corrisponde alla promozione che ti avevano proposto..

 

[davurso]

ti offriranno poco..aspetta e falli chiamare a loro..qndo ti scade l'abbonamento??..

io ho inviato disdetta il 25 circa di giugno, quindi mi dovrebbe scadere il 31/07..

secondo te cosa mi offrono?