Retention Sky (Vecchia discussione)
- Creatore Discussione Albarossa2001
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richiamto oggi il call center mi hanno comunicato che alla fine dei 4mesi posso decidere con un fax di togliere il pacchetto calcio e tenere solo il pacchetto sport,infine mi hanno acnhe detto che sky non ha mai fatto pagare penali a nessuno male che vada offriranno una nuova retention......ivan96 ha scritto:
scusate ieri ho inviato la raccomandata a sky per la disdetta, nn so però come funziona la cosa...riceverò dei messaggi sul decoder con le offerte oppure verrò contattato telefonicamente? il mio abbonamento era praticamente quasi il base, cioè 3channel pack e scadeva il 01/01/2012
Potere puoi, ovviamente, rimborsando gli sconti ricevuti rispetto al listino sia per i tuoi pack, sia per l'installazione del myskyhd...maxninni ha scritto:
E' quel detto/non detto, spesso utilizzato in questo genere di offerte, che ti porta ad accettare senza riserve ma che ti ingabbia (o ti bastona) quando vuoi disdire
parker11
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dedalo77 ha scritto:
Forse a lui il problema è che gli hanno offerto anche il mysky,ma a me senza mysky accettai la retention di 6 mesi ed ora con la disdetta 11€ mi hanno addebitato,mantenendo la loro "promessa".
Nessuna restituzione degli sconti mi hanno richiesto.
Sì parker, la discussione era riferita a quello, ovvero al fatto che (al momento) mi pare che l'installazione del myskyhd vincoli alla durata contrattuale di 12 mesi (dei quali magari 6 scontati e gli altri a listino), ma non ho traccia di offerte di 6 mesi exit-free che prevedano il myskyhd.
dedalo77 ha scritto:
Confermo. Se si vuole fare la disdetta a 6 mesi bisogna pagare gli sconti usufruiti.
La cosa vergognosa è che sono stato appena chiamato dopo aver mandato un'email tramite il contatta sky tanto per avere una risposta scritta su questo dubbio.
Bene, mi chiamano al telefono e l'operatore mi dice che alla fine dei 6 mesi avrei potuto tranquillamente disdire pagando solo i costi operatore. Chiedo una conferma scritta ma mi dice che devo richiamare al numero verde scritto nell'sms (e anche nel messaggio sul decoder) perché lui non lavora nel settore che si occupa dei contratti.
Chiamo il numero verde in questione 800922340 e mi dicono che non è vero niente, alla fine dei 6 mesi se si fa disdetta bisogna pagare pure gli sconti usufruiti perché l'abbonamento è annuale.
Ovviamente rifiuto, preferisco cessare questo abbonamento e aprirne un altro visto che ancora c'è l'offerta con l'attivazione gratuita.
Da notare, per l'ennesima volta, la scarsa serietà del call center sky e questa volta è quello INTERNO!
Fate valere il consiglio "magico": richiedete SEMPRE una conferma scritta nel vostro account sul sito sky per qualsiasi richiesta contrattuale, le truffe sono sempre dietro l'angolo.
Ultima modifica:
maxninni ha scritto:
Chiaro e limpido
fai un fax per non pagare 49 euro ma non puoi uscire definitavamente
infatti rimani a 29euro o 33 con sport
Quando si installa myskyhd cambia la scadenza naturale del contratto
e da quel momento partono o 12 mesi
Solito consiglio: non abbiate fretta di accettare le retention
pochi gg dopo migliora
Ivan96
prima telefonata di sky , persona gentilissima classica offerta 3+2 a 29.23 fino a maggio (rifiutata), gli ho detto che mi e' arrivato un msg pvt su questo forum con offerta a 3+2 a 29€ per 10 mesi, mi ha detto che sara' sicuramente di una ditta esterna (ragazzi per tutelarvi da varie truffe fatevi inviare un'email e poi girate tutto a sky),aspetto domani la chiamata da questa persona,ciao
A me hanno offerto in retention, con abbo in scadenza al 31/12, il "classico" 2 pack +3 channels a € 29 fino a giugno.ivan96 ha scritto:
La simpatica operatrice mi ha detto "è una buona offerta, poi a giugno si può fare disdetta con il decreto Bersani, ed in estate le offriremo sicuramente qualcosa d'altro". In caso accettassi, posso fare disdetta senza penali?
A qualcuno hanno realmente proposto 10 o 12 mesi in promo?
Bye.
Deus
Deus ha scritto:A me hanno offerto in retention, con abbo in scadenza al 31/12, il "classico" 2 pack +3 channels a € 29 fino a giugno.
La simpatica operatrice mi ha detto "è una buona offerta, poi a giugno si può fare disdetta con il decreto Bersani, ed in estate le offriremo sicuramente qualcosa d'altro". In caso accettassi, posso fare disdetta senza penali?
A qualcuno hanno realmente proposto 10 o 12 mesi in promo?
Bye.
Deus
Non confondiamo le proposte e i contratti
a Maxninni hanno installato parabola e myskyhd quindi deve continuare dopo maggio e se esce non risparmia.... ma ha già capito cosa deve fare
Ivan96
Appena contattato da sky, mi hanno offerto la promozione di natale, ero in retention con scadenza 31/12...sconto dell abbonamento del 50 % come postato da qualcuno precedentemente ( anche se ero diffidente perchè personalmente non avevo mai ricevuto dei bei sconti)...quindi passo da 49,7 euro al mese a 24,35 euro al mese per un 3+2...ho accettato!!!
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