Importante Guida disdetta con tabella riassuntiva sconti Sky (Retention / Reconnection)

tuvoc ha scritto:
Ho fatto la disdetta di un abbonamento che scadeva il primo agosto e avevo la visione gratuita fino ad oggi 3 settembre ma nelle mie offerte non è più presente nulla da qualche giorno prima c'era uno sconto del 30% .
Verranno rimesse dopo che vado al buio perché mi piacerebbe più farla online che al telefono fanno confusione.
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A me, dopo il buio, su più account nel Fai da te escono le offerte scontate del 40% e Sky TV a € 5/mese.

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e9355 ha scritto:
A me, dopo il buio, su più account nel Fai da te escono le offerte scontate del 40% e Sky TV a € 5/mese.

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Dopo quanti giorni ti è uscita l'offerta?
 
Qual'è la procedura attuale sul fai da te sul sito o app per mandare la disdetta a scadenza del mio attuale Smart se possibile, tanto per evitare la pec o raccomandata?

Per ottenere tipo il 30% di sconto e necessaria la disdetta vera e propria vero? Cioè non basta andare sui singoli pack per la rimozione a scadenza.

Non vorrei andare al buio e sapete se accettando quell'eventuale 30% di sconto ti rinnovano a Smart o Open? Eventuali aggiunte possibilmente scontate o togliere un pack, si possono poi fare successivamente o va mantenuta la configurazione attuale?
 
Papu ha scritto:
Qual'è la procedura attuale sul fai da te sul sito o app per mandare la disdetta a scadenza del mio attuale Smart se possibile, tanto per evitare la pec o raccomandata?

Per ottenere tipo il 30% di sconto e necessaria la disdetta vera e propria vero? Cioè non basta andare sui singoli pack per la rimozione a scadenza.

Non vorrei andare al buio e sapete se accettando quell'eventuale 30% di sconto ti rinnovano a Smart o Open? Eventuali aggiunte possibilmente scontate o togliere un pack, si possono poi fare successivamente o va mantenuta la configurazione attuale?
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Puoi inviarla online.
Il rinnovo con lo sconto a percentuale su tutto l'abbonamento avviene con smart con vincolo di 18 mesi.
Dipende con quale composizione rinnovi l'abbonamento,se togli un pack attivato col rinnovo potresti perdere la scontistica del 30% ma su questo non sono sicuro.
Se invece togli un pack aggiunto successivamente al rinnovo si pagano solo le penali della trasparenza tariffaria su cinema e sport in base a quando viene disattivato dopo tot mesi dal rinnovo dell'abbonamento.
Per quanto riguarda eventuali altri sconti aggiuntivi sull'abbonamento tipo queli da 5 e 2,90 che per adesso danno un po a tutti si perdono se si disattivano determinati pack a quali sono legati,in questo caso bisogna chiedere al servizio clienti che facendo una simulazione di disattivazione di un pack vedono se si perdono eventuali sconti.
Comunque ti posso dare per certo che lo sconto aggiuntivo di 5 euro sull'abbonamento si perde sicuramente se si disattiva il cinema per fare un esempio.
 
Ultima modifica:
Mi hanno riattivato la smart card oggi dopo una mia telefonata in quanto dopo due giorni che avevo accettato online l'offerta per la riconnessione ero sempre al buio ma vorrei sapere se Sky extra funziona subito o ci vuole qualche giorno che ti veda connesso che anche sulla mia home Page l'abbonamento mi dice attivo ma c'è sempre l'offerta torna con noi
 
tuvoc ha scritto:
Mi hanno riattivato la smart card oggi dopo una mia telefonata in quanto dopo due giorni che avevo accettato online l'offerta per la riconnessione ero sempre al buio ma vorrei sapere se Sky extra funziona subito o ci vuole qualche giorno che ti veda connesso che anche sulla mia home Page l'abbonamento mi dice attivo ma c'è sempre l'offerta torna con noi
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Aspetta che passi la mezzanotte per far si che si aggiornino i sistemi.
 
tuvoc ha scritto:
Mi hanno riattivato la smart card oggi dopo una mia telefonata in quanto dopo due giorni che avevo accettato online l'offerta per la riconnessione ero sempre al buio ma vorrei sapere se Sky extra funziona subito o ci vuole qualche giorno che ti veda connesso che anche sulla mia home Page l'abbonamento mi dice attivo ma c'è sempre l'offerta torna con noi
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...comunque se apri la pagina dell'offerta "torna con noi" dovrebbe restituire un messaggio di errore...
 
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