In Rilievo Rinnovo SKY smart alla scadenza dei 18 mesi

Zamor ha scritto:
Ho rinnovato Sky Smart lunedì 25 agosto (scadeva a dicembre, volevo togliere 4K e Netflix e li ho chiamati).

Mi hanno proposto Sky TV + Sport + Calcio a 27.90 per 18 mesi. Bene, fatta registrazione ed attivato tutto. Oggi dopo 5 giorni trovo ancora attivi cinema e 4K, mi è arrivata solamente una mail di sconto ulteriore su Sky TV e Sport. Chiamo il numero verde e oggi cadono dalle nuvole "non risulta nessuna rimozione schedulata di Cinema e 4K nè di questa promo, stai pagando 42 al mese". Ha scritto all'amministrazione e mi ricontatteranno.

Cosa sta succedendo secondo voi? La registrazione magicamente scomparirà o non riusciranno a trovarla? (come è già successo)
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Purtroppo con Sky non bisogna mai fare nulla con la registrazione telefonica ma sempre solo usando la mail.
 
IlMona ha scritto:
Purtroppo con Sky non bisogna mai fare nulla con la registrazione telefonica ma sempre solo usando la mail.
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Adesso l'ho capito, ma è abbastanza assurdo. Ho chiamato io e mi hanno proposto loro l'offerta. L'operatore anche molto cordiale e disponibile, a questo punto credo che era perfettamente consapevole di rifilarmi una fregatura. Se recedo tramite pec dal contratto cosa accade? mi staccano il segnale subito o mi fanno offerte retention?
 
Zamor ha scritto:
Adesso l'ho capito, ma è abbastanza assurdo. Ho chiamato io e mi hanno proposto loro l'offerta. L'operatore anche molto cordiale e disponibile, a questo punto credo che era perfettamente consapevole di rifilarmi una fregatura. Se recedo tramite pec dal contratto cosa accade? mi staccano il segnale subito o mi fanno offerte retention?
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come scritto già diverse volte, Ti staccano il segnale e vai DRITTO in Reconnection
 
Zamor ha scritto:
Eh scusa, non lo avevo letto. Non essendomi mai servito non ci ho prestato attenzione. Grazie
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Non volevo essere poco educato...è che ci sono passato già un paio di volte da questo modus operandi del call center, tant'è che adesso vado sempre "al buio" e mi riconnetto direttamente allo Sky Service...
 
Il Bacco ha scritto:
Non volevo essere poco educato...è che ci sono passato già un paio di volte da questo modus operandi del call center, tant'è che adesso vado sempre "al buio" e mi riconnetto direttamente allo Sky Service...
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E alo sky service ti fanno riconnettere con i tuoi apparati o devi fare la procedura di restituirli e te ne danno di nuovi?
 
davis ha scritto:
E alo sky service ti fanno riconnettere con i tuoi apparati o devi fare la procedura di restituirli e te ne danno di nuovi?
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Già fatto un paio di volte, "scendo" da loro il primo o secondo gg di "buio" con il codice cliente, il documento di identità ed il cellulare su cui mi inoltrano "in diretta" il codice OTP....
 
davis ha scritto:
Per restituire il tutto,intendi?
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Leggi bene i miei post:ho sempre parlato di riconnessione e MAI di restituzione apparati.......peraltro il codice OTP non servirebbe a nulla nel caso della restituzione (ed altrettanto ovviamente dovresti portare con te gli apparati medesimi).....

Fine OT
 
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