Ho dato disdetta ieri saera chiamando da cellulare. In tutto ci ho impiegato circa 10 minuti, prima parli con un operatore che poi ti indirizza a un secondo operatore che, dopo averti informato che sarai sotto registrazione, ti fa domande inerenti i dati del contratto e contraente.
Premium for christmas 2014
- Creatore Discussione alvaruccio
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Ho dato disdetta ieri saera chiamando da cellulare. In tutto ci ho impiegato circa 10 minuti, prima parli con un operatore che poi ti indirizza a un secondo operatore che, dopo averti informato che sarai sotto registrazione, ti fa domande inerenti i dati del contratto e contraente.
C'è gente che è stata 20 Min per questo io credo farò raccomandata.
Inviato dal mio Fantastico Samsung NOTE 3....altro che I-PHOGNE.... ahaha
cacodemon79
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Il problema che non possa arrivare in tempo non credo di averlo. La raccomndata la mando tramite PEC!
Il problema che non possa arrivare in tempo non credo di averlo. La raccomndata la mando tramite PEC!
Credo che un mese prima non dovrebbero esserci problemi x arrivare.
Inviato dal mio Fantastico Samsung NOTE 3....altro che I-PHOGNE.... ahaha
Si perchè devi fare comunque la registrazione della chiamata. Io ci ho messo circa 7-8 minuti.
Posto qui la mia esperienza, forse può essere utile a qualcuno.
A me la "Christmas" scade il 2 Aprile e ieri ho deciso di contattare il servizio clienti. L'operatore mi ha detto che entro il termine dei 3 mesi(quindi entro il 2 aprile) avrei potuto scegliere tra:
1)disdetta;
2)conferma dell'abbonamentro come da offerta(in questo caso non occorre fare nulla);
3)scelta dei pacchetti a cui rimanere abbonato.
Ho scelto l'ultima opzione e tramite registrazione della chiamata ho confermato a quali pacchetti rimanere abbonato dopo il 2 Aprile(per la cronaca solo Serie Tv + Cinema). Tutto è andato a buon fine e ho ricevuto anche un sms che genericamente recita "la promozione sul tuo abbonamento è attivata".
L'unico mio dubbio è che se vado sul sito, ne "Il mio contratto" per il momento vedo solo le voci relative alla "Christmas". Adesso aspetto un pò di giorni e poi ricontrollo...
è normale che dopo 20 giorni se vado sul sito, ne "Il mio contratto" per il momento vedo solo le voci relative alla "Christmas" anche se ho fatto il cambio come indicato nel messaggio citato?
Consiglio telefonata per disdetta
Procedura di disdetta telefonica:
inizialmente c'è un bel messaggio promozionale a loro detta "mesasggio gratuito"... poi una voce registrata chiede di selezionare la voce desiderata (quella corretta dovrebbe essere amministrazione abbonamento) poi viene richiesto di digitare il codice della propria tessera dopodichè si riesce a parlare con l'operatore che vi indirizza al centralino corretto dopo un attesa (nel mio caso di circa 3 minuti).
La disdetta è una registrazione telefonica.
Il tutto è durato circa 6 minuti (se non fosse che al primo tentativo mi è caduta la line mentre ero in attesa di parlare con l'operatore mi sarei ritunuto soddifatto).
Consigli:
- quando vi viene chiesto il perchè della disdetta siate preparati con risposta secca in modo da non protrarre la discussione (io ad esempio ho detto che avevo usuffruito dell'offerta solo per il calcio e vedendo che il campionato italiano si è rivelato una schifezza non mi interessa più niente)
- annotate ora e numero operatore con cui parlate (non si sa mail), il numero operatore lo dicono velocissimamente quindi prestate attenzione o richiedetelo.
- tenete a portata i dati dell'intestatario soprattutto il codice fiscale che vi viene richiesto.
Penso che questi piccoli accorgimenti possono aiutare a ridurre al minimo la durata della telefonata.
Procedura di disdetta telefonica:
inizialmente c'è un bel messaggio promozionale a loro detta "mesasggio gratuito"... poi una voce registrata chiede di selezionare la voce desiderata (quella corretta dovrebbe essere amministrazione abbonamento) poi viene richiesto di digitare il codice della propria tessera dopodichè si riesce a parlare con l'operatore che vi indirizza al centralino corretto dopo un attesa (nel mio caso di circa 3 minuti).
La disdetta è una registrazione telefonica.
Il tutto è durato circa 6 minuti (se non fosse che al primo tentativo mi è caduta la line mentre ero in attesa di parlare con l'operatore mi sarei ritunuto soddifatto).
Consigli:
- quando vi viene chiesto il perchè della disdetta siate preparati con risposta secca in modo da non protrarre la discussione (io ad esempio ho detto che avevo usuffruito dell'offerta solo per il calcio e vedendo che il campionato italiano si è rivelato una schifezza non mi interessa più niente)
- annotate ora e numero operatore con cui parlate (non si sa mail), il numero operatore lo dicono velocissimamente quindi prestate attenzione o richiedetelo.
- tenete a portata i dati dell'intestatario soprattutto il codice fiscale che vi viene richiesto.
Penso che questi piccoli accorgimenti possono aiutare a ridurre al minimo la durata della telefonata.
tarsu983
Digital-Forum Gold Master
abbonamento sottoscritto il 31/12 non risulta più attivo da oggi e con segnale criptato dalle 14.Sono stati svizzeri.Posso ancora usare play
proposta telefonica per continuare:
pacchetto con cinema da 20 euro sconto di euro 6.50 (pagando 13,50) x 6 mesi dopo prezzo pieno
pacchetto full da 36 euro sconto di euro 7 (pagando 29) x ulteriori 12 mesi
entrambe rifiutate per costi e contenuti (cinema)
pacchetto con cinema da 20 euro sconto di euro 6.50 (pagando 13,50) x 6 mesi dopo prezzo pieno
pacchetto full da 36 euro sconto di euro 7 (pagando 29) x ulteriori 12 mesi
entrambe rifiutate per costi e contenuti (cinema)
A me la premium for christmas è scaduta ieri e da oggi dovrei vedere solo i pacchetti serie&doc+cinema. Come mai invece vedo ancora tutti i canali? Di solito quanto ci mettono a criptare i canali che non sono più nell'abbonamento?
Dovrebbe passare qualche ora, comunque nella giornata di oggi dovrebbe risultarti criptato.
Grazie Scarlatti,da ieri sera tutto ok.
- Stato